К восьми часам утра у поликлиники уже было больше сотни пациентов
К восьми часам утра у поликлиники уже было больше сотни пациентов

В половине восьмого утра у крыльца поликлиники на северо-западе Челябинска было не меньше 50 пациентов. Одни стойко держали оборону у входных дверей, другие спокойно ждали открытия поликлиники на скамейке. Ближе к восьми часам очередь удвоилась, а потом и утроилась.

— Я на прошлой неделе вышла из больницы и теперь не могу попасть к урологу, — говорит челябинка Светлана Валентиновна. — Остался один доктор, и попасть к нему практически невозможно. Талонов нет, в регистратуре каждый день говорят: «Приходите завтра». Я на прошлой неделе два раза была здесь. В пятницу мне пообещали, что сегодня точно попаду, вот и пришла к восьми утра.

Светлана Валентиновна уже вторую неделю не может попасть на приём к урологу
Светлана Валентиновна уже вторую неделю не может попасть на приём к урологу

Но первые пациенты начинают подтягиваться к поликлинике намного раньше.

— Пришёл к шести часам и уже второй в очереди, — говорит Фёдор Васильевич. — Позже придёшь, талонов не будет. Я стою здесь, а дочь ловит талон на сайте. На прошлой неделе к восьми пришёл — не досталось.

Фёдор Васильевич караулит талон с шести утра у поликлиники, а дочь - в интернете
Фёдор Васильевич караулит талон с шести утра у поликлиники, а дочь - в интернете

— Я уже месяц на могу пройти комиссию на операцию, — подключается к разговору ещё одна челябинка. — У меня опухоль, шишка на шее, мне срочно надо — без операции умру. Я и к заведующей ходила, ревела, часть обследований сделали. А в регистратуре даже не слушают.

Очередь в регистратуру, на анализы крови и диспансеризацию формируется на улице
Очередь в регистратуру, на анализы крови и диспансеризацию формируется на улице

В очереди периодически раздаются голоса вновь пришедших пациентов.

— Кто на диспансеризацию последний?

— За кем на кровь занимать?

Пациентов запустили в поликлинику ровно в восемь утра
Пациентов запустили в поликлинику ровно в восемь утра

Очередь в разные окна регистратуры формируется здесь же. Везёт тем, кто уже знает, к какому именно окну надо подойти, чтобы попасть к нужному специалисту. У других шансов меньше. Например, мужчина, занявший очередь первым в первое окно, после открытия поликлиники остался без талона, регистратор его отправила в соседнее окошко, у которого выстроились не меньше двух десятков человек.

— Теперь придётся вставать в конец очереди, а это бесполезно. День потерян, — развёл руками мужчина и вышел из поликлиники.

Около регистратуры началось столпотворение, благо, работают все окна
Около регистратуры началось столпотворение, благо, работают все окна

Следом за ним ещё одна женщина осталась без талона, у неё в направлении не оказалось нужной печати — зря занимала очередь.

В поликлинике утром работают практически все окна регистратуры, поэтому очередь примерно из сотни челябинцев распределяется равномерно. С гардеробом тоже проблем нет, работают две сотрудницы, которые оперативно обслуживают пациентов, но тем не менее не все пациенты, даже занявшие очередь с раннего утра, смогли попасть к врачу.

— Это какая-то битва за здоровье, — сетуют горожане и добавляют, что сегодня в поликлинике ещё не очень много народа.

— На прошлой неделе было гораздо больше, — говорит уже знакомая нам Светлана Валентиновна.

Не все пациенты, занявшие очередь в шесть часов утра, смогли взять талоны
Не все пациенты, занявшие очередь в шесть часов утра, смогли взять талоны

Проблемы с записью к врачу в поликлинике начались ещё в конце апреля. В региональном Минздраве тогда утренние очереди перед поликлиникой объяснили объединением двух областных больниц № 3 и 4. В связи с реорганизацией пришлось перенастраивать информационную систему. Слияние компьютерных программ пообещали завершить в течение одного-полутора месяцев.

В декабре прошлого года с такой же проблемой столкнулись родители маленьких пациентов детской поликлиники на улице Молдавской. Взять талон через интернет оказалось невозможно, потому что бывшая ДГКП № 3 вошла в состав восьмой поликлиники. В Минздраве тогда объяснили, что необходимо открепить всех пациентов, создать в системе новые участки и снова прикрепить к ним всех пациентов.

В апреле также стало известно о присоединении двух челябинских горбольниц № 14 и 16 к ГКБ № 1. Вопрос об объединении медучреждений обсудили 24 апреля на публичных слушаниях. О том, как оптимизация больниц отразится на пациентах — в материале 74.ru.